Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela transparência em todo o processo de troca, devolução e garantia.
As garantias são oferecidas diretamente pelos fabricantes e podem variar de acordo com o item. As informações específicas sobre prazos e coberturas estão disponíveis na página de cada produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.
Se precisar devolver ou trocar um produto, ele deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso indevido. Produtos com indícios de mau uso, danos por instalação incorreta ou rompimento de lacres perderão a garantia e a possibilidade de devolução.
Antes de utilizar o produto, confira atentamente se ele corresponde exatamente ao que foi adquirido no site, principalmente em casos de produtos lacrados ou técnicos.
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Analisaremos o caso e orientaremos sobre os próximos passos.
